La Bodega del Carguero

Condiciones del Servicio

Versión 1.1 · Última actualización: 28 de junio de 2026

1. ¿Quién presta este servicio?

La Bodega del Carguero (BDC) presta los servicios digitales descritos en estas condiciones. BDC opera con el apoyo de la plataforma tecnológica Minimi, desarrollada por minime, que proporciona la infraestructura de gestión de comunicaciones y datos.

2. ¿Qué es este servicio?

BDC pone a disposición una plataforma de gestión de comunicaciones multicanal que incluye:

  • Canales de atención al cliente: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct, centralizados en un único inbox para que los asesores de BDC te atiendan desde cualquier sede.
  • Catálogo digital: consulta de motocargueros, motocarros, repuestos y accesorios disponibles en las sedes de BDC en Colombia.
  • Enrutamiento a sedes: herramienta que te conecta al WhatsApp de la sede BDC más cercana a tu ubicación.
  • Inteligencia de mercadeo asistida por IA: funciones internas de análisis de conversaciones y atribución de canales, visibles únicamente para el equipo de BDC.

Este servicio no es un ecommerce: no procesa pagos en línea ni gestiona carritos de compra. Las transacciones se cierran directamente con el asesor de la sede, vía WhatsApp o de forma presencial.

3. Uso aceptable

Al usar este servicio aceptás que:

  • Usarás los canales de atención únicamente para consultas relacionadas con los productos y servicios de BDC.
  • No enviarás mensajes masivos no solicitados, spam, contenido ofensivo ni material ilegal a través de nuestros canales.
  • No intentarás acceder sin autorización a los sistemas internos, bases de datos o cuentas de otros usuarios de BDC.
  • No usarás el servicio para fines fraudulentos, para suplantar identidades ni para cualquier actividad que viole la ley colombiana.
  • La información que compartás (preguntas, ubicación, requerimientos) es voluntaria y será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

BDC se reserva el derecho de bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin necesidad de previo aviso.

4. Responsabilidades de BDC y del usuario

4.1 Responsabilidades de BDC

  • Mantener el servicio disponible en horario hábil y comunicar interrupciones programadas con anticipación razonable.
  • Responder consultas de atención al cliente en menos de 10 minutos durante horario hábil (lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m., hora de Colombia).
  • Proteger tus datos conforme a la Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012.
  • Informarte sobre los precios y disponibilidad de productos de forma veraz, aunque estos pueden cambiar sin previo aviso por condiciones de mercado o de proveedor.

4.2 Responsabilidades del usuario

  • Verificar que la información que compartís (ciudad, requerimiento, datos de contacto) sea correcta.
  • Confirmar los términos exactos de la compra (precio, referencia, disponibilidad) directamente con el asesor de la sede antes de formalizar cualquier pedido.
  • Cumplir con las condiciones de pago y entrega acordadas con la sede BDC correspondiente.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio — textos, imágenes, logotipos, diseño visual, código fuente y estructura del catálogo — es propiedad de La Bodega del Carguero o está licenciado para su uso por BDC. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita de BDC.

Las marcas de terceros (Hermetic, Shaft, Vega u otras marcas de cascos, accesorios y repuestos) son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan únicamente para identificar los productos que BDC distribuye como revendedor autorizado.

6. Manejo de datos personales

El tratamiento de datos personales que recolectamos a través de este servicio — incluyendo datos de conversaciones en WhatsApp, Messenger e Instagram Direct — se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Si querés solicitar la eliminación de tus datos, podés hacerlo siguiendo las instrucciones en nuestra página de Eliminación de Datos.

7. Limitación de responsabilidad y exención de garantías

BDC presta este servicio "tal como está" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley colombiana, BDC no garantiza que el servicio esté libre de errores o interrupciones, y no será responsable por:

  • Interrupciones del servicio causadas por fallas de terceros (Meta, WhatsApp, proveedores de nube), eventos de fuerza mayor o mantenimiento programado.
  • Pérdidas económicas derivadas de decisiones de compra basadas en información del catálogo digital que no hayan sido confirmadas previamente con el asesor de la sede.
  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio.

Nada en estas condiciones limita los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).

8. Modificaciones a estas condiciones

BDC puede actualizar estas condiciones en cualquier momento. Si los cambios son materiales, lo notificaremos en este sitio con al menos 10 días de anticipación antes de que entren en vigor. La versión vigente siempre estará disponible en bdccol.com/terminos. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye tu aceptación de las condiciones actualizadas.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales colombianos competentes. Antes de acudir a instancias judiciales, te invitamos a contactarnos directamente para buscar una solución amistosa.

10. Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones o sobre el servicio, escribinos a soporte@bdccol.com.

También podés comunicarte por WhatsApp con nuestra sede más cercana usando el botón de la parte inferior de esta página.