La Bodega del Carguero

Eliminación de Datos

Podés solicitar la eliminación de todos los datos personales que tenemos sobre vos en cualquier momento.

¿Qué datos eliminamos?

  • Historial de conversaciones (mensajes recibidos desde Messenger, Instagram Direct o WhatsApp), incluido todo su contenido.
  • Tu nombre y foto de perfil tal como fueron recibidos de Meta.
  • El identificador de usuario de Meta (PSID) que usamos para vincular la conversación.
  • Tu ficha en nuestra libreta de contactos y en el seguimiento comercial interno (CRM), con las notas de interacción asociadas.
  • Cualquier dato de contacto que nos hayas compartido directamente (ciudad, teléfono, información sobre el vehículo).
  • Tus datos personales en el sistema comercial (nombre, teléfono, correo, dirección), salvo lo que la ley nos obliga a conservar.

Qué conservamos por obligación legal

Si tenés facturas de venta con BDC, la información de esas facturas y de su contabilidad no se elimina: la ley tributaria colombiana nos obliga a conservarla durante 5 años. En ese caso, suprimimos todo lo demás y te informamos cuál es el subconjunto que debemos retener y por qué. Esta es una retención parcial obligatoria, no un uso comercial de tus datos.

¿Cómo solicitás la eliminación?

1

Envianos un correo

Escribí a soporte@bdccol.com con el asunto Solicitud eliminación de datos.

2

Incluí esta información

  • Tu nombre completo.
  • El canal por el que te comunicaste con nosotros (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram).
  • Si usaste Facebook/Instagram, el nombre de tu perfil o la URL de tu perfil para ayudarnos a identificar tus datos.
3

Procesamos tu solicitud

Respondemos y ejecutamos la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles, que es el plazo que la Ley 1581 de 2012 fija para los reclamos de supresión. Si por algún motivo no podemos cumplirlo, te informamos la razón y la nueva fecha.

Eliminacion desde Facebook

Si usaste Facebook para conectarte con nosotros, también podés revocar los permisos de nuestra aplicación directamente desde Facebook:

  1. Abrí Facebook y andá a Configuración y privacidad → Configuración.
  2. Seleccioná Aplicaciones y sitios web.
  3. Buscá La Bodega del Carguero en la lista.
  4. Hacé clic en Eliminar y confirmá.

Al hacer esto, Facebook nos notifica automáticamente y eliminamos tus datos asociados.

Para conocer en detalle cómo recolectamos y usamos tus datos, leé nuestra Política de Privacidad. Si tenés dudas adicionales, escribinos a soporte@bdccol.com.

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